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2007年10月19日 (金)

今は広島にいます。今日羽田空港で起こったこと

今は中小企業大学校広島校の講師宿泊施設にいます。

明日は前にも書きましたが広島修道大学の学生と経営者の皆さんで新商品開発のアイデア出しです。

今日羽田空港で私としては珍しいことに遭遇しました。

私はANA(全日空)のマイラーですので、全日空の広島行きを待っていたのですが、そうしましたらアナウンスが…。

「本日満席で座席が不足する可能性があります。もしもうひとつ遅い18:30発の便でも構わないお客様がいらっしゃいましたら65番カウンターもお越しください。協力金として1万円差し上げます。」(この通りではないですが大体このような主旨)

そうですアメリカの空港では結構しょっちゅうあると言われている有料ボランティアを募ったのです。

私も一瞬心が動きましたがすぐに8人ぐらいもサラリーマンが行きましたのとやはり遅く着くのはいやなので止めました。(笑)

結局受け付けしただけで、全員乗れたようです。

このように広島行きはいつも満員です。

私が今日ラッキーだったのは、11Aを取ったのですが、いわゆるスーパープレミアムシートの広い座席だったことです。この便はプレミアムシートの設定は無いようです。ゆったり座れました。

不満なのは、せっかくSkipサービス(携帯電話をかざすと乗れるサービス)で予約をしているのに、荷物を預けるとチェックインをしてチケットを出さなければならないことです。

これはANAは徐々に手荷物カウンターでもSkipでできるようにしているようですが、羽田空港はまだです。11月12日から17日の間に導入予定だそうです。

https://www.ana.co.jp/dom/checkin/next_step/promotion/skip_index.html

まあ荷物を1つにすれば良いのですけれどね。どうしても資料、本、雑誌、着替えなどを入れていくとひとつにはまとまらないのです。

もうひとつ面白い光景に出会いました。

中国の人たちがこのSkipサービスを視察していました。腕章に中国名が書かれていましたので推定です。

女性の方が一生懸命説明していました。

P1000413

そうそう来年4月1日からマイレージ制度が大幅に変わりますね。これについてはいずれまた。


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☆ヒットする新商品・サービス開発のポイント
(1)日本の航空会社が日本国内で有料ボランティアを募るのは珍しい。
(2)事前座席指定で広いのを選んでいないのに広いととてもうれしい。
(3)マイレージ制度もより良く改善している。

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