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2006年4月28日 (金)

P901iTVでおサイフケータイを試す

今回機種変更したもう一つの大きな目的がこのおサイフケータイです。そこで早速セットしてみたのですが、うーんちょっとわかりにくいですね。何が分からなかったかというと、私はANAカードのEdyをセットしたいと思ったのですが、まずプレインストールされているEdyを起動してセットしてから…というところでつまづいてしまいました。

わかっている人には当たり前なのでしょうが、プレインストールされているのはどこ?てマニュアルを見たのですが「ああiアプリのことだ」とわかるのにちょっと時間がかかりました。で初期設定をしてからさらにモバイルAMCアプリサービス登録をします。↓(この部分はANAのおサイフケータイページから引用しました。)

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このガイドは親切ですね。今キャンペーンをやっていましておサイフケータイを使うとまず登録するだけで100円チャージできて、さらに4日後ぐらいに300円ギフトがプレゼントされます。これで総計400円使用可能になったわけです。

さて私は、全日空が3月末まで行っておりましたTHANKS W キャンペーンに登録をしていましたので、この分をチャージしようと目論んでおりました。それでギフトがもらえる4月25日に試みましたら、「対象のEdyギフトはありません」と表示されました。「うーんそんなはずはない」と思って、本日チャージできるampmに行き、Edyギフト受取を試みました。しかし「対象のEdyギフトはありません」とメッセージで表示されます。そこで試しにANAカードをかざして見てみるとちゃんと「5000円分のギフトがもらえる」と出ました。

私はケータイでやりたいのでとりあえずキャンセルして、仕方がないのでANAに問い合わせることにしました。まずは問合せ窓口に掛けたらすぐにはわからないので折り返すとのこと。しばらく経ったら電話が来ましてキャンペーン終了後にケータイを変えたのでうまく切替られていないから、カードセンターに電話するようにと言われました。

そこでさらにカードセンターに電話したところ、(これもメニュー番号が適切なものがなくて、メニュー番号でいったりきたりしましたが)ともかく適当にオペレーターが出る番号にして用件を伝えました。ここでもかなり待たされましたが、結局キャンペーン登録時にカードで受取と指定されているのでケータイでは受け取れないということが判明しました。「カードで受け取ってそちらで使ってください」ということです。ということで後からおサイフケータイにはギフトはもらえず残念です。システムがそうなっているのでしょうが、なんかうまい方法はないもんですかね。

☆ヒットする新商品・サービス開発のポイント
(1)初心者にもわかりやすくガイドを作ること(そもそも「iアプリ」てなーに?から初心者は始まる)
(2)コールセンターはどこへ掛ければ良いか明示すること(今回も2箇所にかけ且つメニュー番号は適当なものがなかった)
(3)カードのEdyからおサイフケータイへチャージ分を移動できるようにする(せっかく使いたいという意欲のあるのを削がないようにする)

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